Was kostet der Versand?
Der Versand innerhalb Deutschlands ist für alle Bestellungen kostenlos — unabhängig vom Bestellwert und ohne Mindestmenge. Weitere Versandkosten entstehen nicht.
Wie lange dauert die Lieferung?
Nach Zahlungseingang geht Ihre Bestellung direkt in den Versand. Wir übergeben das Paket spätestens am nächsten Werktag an Deutsche Post oder DHL. Die Laufzeit beträgt anschließend in der Regel 1 bis 3 Werktage.
Liefert ihr auch nach Österreich oder in die Schweiz?
Aktuell versenden wir ausschließlich innerhalb Deutschlands. Wenn Sie aus Österreich oder der Schweiz bestellen möchten, können Sie einen Paketweiterleitungsdienst nutzen, der Ihnen eine deutsche Lieferadresse zur Verfügung stellt. Anbieter dafür nennen wir Ihnen auf unserer Seite [Zahlung & Versand].
Welche Zahlungsarten kann ich nutzen?
Sie können per PayPal, Kreditkarte (Visa, Mastercard) oder Vorkasse per SEPA-Überweisung bezahlen. Kauf auf Rechnung bieten wir auf Anfrage für Ämter und Einrichtungen der öffentlichen Hand an — sprechen Sie uns dazu vor der Bestellung an.
Bekomme ich eine Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer?
Ja. Sobald wir Ihren Versand bestätigen, erhalten Sie die Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer per E-Mail.
Kann ich meine Sendung verfolgen?
Bei Paketsendungen erhalten Sie die Sendungsnummer per E-Mail, sobald das Paket an den Versanddienstleister übergeben wurde. Damit können Sie den Status direkt beim Zusteller verfolgen.
Wie gebe ich Ware zurück?
Sie haben 30 Tage Zeit, Ihre Bestellung zurückzugeben. Melden Sie die Rückgabe am besten vorab über unser Kontaktformular an, damit wir die Rücksendung zuordnen können. Die Kosten der Rücksendung tragen Sie — es sei denn, die Rücksendung geht auf einen Fehler unsererseits zurück. Den genauen Ablauf und das Musterformular finden Sie in unserer [Widerrufsbelehrung].
Kann ich geöffnete oder bereits benutzte Ware zurückgeben?
Ja. Eine geöffnete Verpackung schließt die Rückgabe nicht aus — Sie dürfen die Ware prüfen, so wie Sie es im Ladengeschäft könnten. Maßgeblich ist unsere [Widerrufsbelehrung].
Gibt es Mengenrabatt oder Konditionen für Gewerbekunden?
Für alle Produkte gelten Mengenstaffeln, die direkt auf der jeweiligen Produktseite ausgewiesen sind — der Rabatt wird im Warenkorb automatisch berücksichtigt. Gewerbe- und Großkunden finden ihre Konditionen auf unserer Seite [Professionelle Anwender & Gewerbe].
Wie erreiche ich euch bei Fragen oder einer Reklamation?
Am schnellsten über unser Kontaktformular — dort landet Ihre Anfrage direkt bei der richtigen Stelle. Telefon und E-Mail finden Sie ebenfalls auf der [Kontaktseite]. Werktags antworten wir in der Regel innerhalb weniger Stunden.